Phòng khách hàng ưu tiên được BIDV Hải Dương thành lập với mục tiêu xây dựng hệ sinh thái nhằm gia tăng sự hài lòng và gắn kết lâu dài với khách hàng, nhất là khách hàng cá nhân cao cấp được chăm sóc toàn diện, tư vấn chuyên biệt.

Trước đó, từ tháng 10 năm 2021, BIDV Hải Dương đã triển khai mô hình dịch vụ khách hàng cá nhân cao cấp theo chuẩn quốc tế và là Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên trong nhóm 4 ngân hàng lớn trên địa bàn tỉnh triển khai dịch vụ này.

Tuy số lượng khách hàng cá nhân cao cấp của BIDV Hải Dương hiện chỉ chiếm khoảng 1,84% trong tổng số gần 234.700 khách hàng cá nhân hiện hữu, nhưng lại đóng góp tỷ trọng lớn vào hoạt động bán lẻ ngân hàng này.