UBND tỉnh vừa ban hành kế hoạch Nâng cao chất lượng và hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Hải Dương năm 2023, nhằm triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp cấp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) của tỉnh trên cả 2 phương diện: Tăng tỷ lệ cung cấp DVCTT và tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến thực tế phát sinh. Qua đó, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của tỉnh, xây dựng chính quyền số và xã hội số ngày càng toàn diện.

Các nhiệm vụ chính được nêu trong kế hoạch là:  Rà soát, đề xuất danh mục thủ tục hành chính giảm thời gian giải quyết khi nộp hồ sơ trực tuyến so với nộp hồ sơ trực tiếp; Thường xuyên nâng cao chất lượng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh đảm bảo thân thiện, dễ dùng đối với cán bộ, công chức xử lý hồ sơ và đối với người dân, doanh nghiệp; nâng cao chất lượng hạ tầng công nghệ thông tin cho Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo hệ thống hoạt động thông suốt, giảm sự cố lỗi mạng, nghẽn mạng gây trở ngại cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng; đảm bảo các điều kiện thực hiện theo đúng quy định của Luật giao dịch điện tử, Luật An ninh mạng hiện hành;

Đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, trang thiết bị cần thiết để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả; Phối hợp triển khai các điều kiện cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến; Tổ công nghệ số cộng đồng tích cực triển khai đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn, hỗ trợ từng người dân tự sử dụng dịch vụ công trực tuyến để đảm bảo mỗi hộ gia đình có ít nhất 01 người biết cách sử dụng tài khoản VNeID, đăng nhập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên các Cổng dịch vụ công.

Tiếp tục đa dạng các hình thức, nội dung để nâng cao nhận thức, kỹ năng của người dân, doanh nghiệp trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến; Rà soát lại các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, ưu tiên 25 dịch vụ công thiết yếu, có nhiều người sử dụng để thực hiện đơn giản hóa, tái cấu trúc lại quy trình thực hiện, lược bỏ các bước trung gian không cần thiết, lược bỏ các thành phần hồ sơ đã có trong cơ sở dữ liệu để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân khi tiếp cận, thực hiện. 

Triển khai Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh để phục việc số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và chứng thực, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, chia sẻ, tái sử dụng dữ liệu trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Triển khai Trợ lý ảo và các kênh chăm sóc người sử dụng;

Khai thác Nền tảng khảo sát, thu thập ý kiến của người dân (vnform) do Bộ Thông tin và Truyền thông xây dựng; Triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên thiết bị di động bảo đảm cho thuận tiện cho người dân truy cập, sử dụng. Kết nối với Hệ thống giám sát, đo lường mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ Chính phủ số (Hệ thống EMC)./.