Toàn tỉnh hiện có 1944 dịch vụ công thực hiện theo hình thức trực tuyến. Trong đó mới chỉ có 586 dịch vụ công trực tuyến mức độ 4; 1.145 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3; còn lại là mức độ 2. Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức và công dân như tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí đi lại và có thể thực hiện được bất cứ thời điểm nào. Tuy nhiên, với khả năng sử dụng thiết bị thông minh còn hạn chế, nên khi thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, đa số người dân đều rất lúng túng, bởi các thủ tục hành chính có nhiều trường thông tin, nên khi thao tác trên các thiết bị nhỏ như điện thoại thông minh thì lại càng khó khăn hơn. Bởi thế, nên đang xảy ra bất cập là thực hiện các thủ tục hành chính công trực tuyến, nhưng người dân lại mất nhiều thời gian hơn so với trước đây./.