Theo ghi nhận, trung bình mỗi ngày Bộ phận “một cửa” UBND TP Hải Dương có hơn 1.000 lượt công dân đến nộp hồ sơ và nhận trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, trong đó nhiều nhất là lĩnh vực đất đai…

Lượng hồ sơ tăng mạnh khiến một số quầy giao dịch luôn trong tình trạng quá tải, người dân tập trung đông chờ đợi làm thủ tục dẫn đến khó đảm bảo công tác phòng chống dịch Covid-19... Để khắc phục tình trạng này, trước mắt, cùng với việc bổ sung nhân lực, bố trí cán bộ, công chức làm thêm giờ, UBND thành phố Hải Dương sẽ mở rộng diện tích một số quầy giao dịch, trang bị thêm máy tính và các thiết bị phục vụ tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và thanh toán nghĩa vụ tài chính qua cổng dịch vụ công quốc gia.

Bên cạnh đó, UBND thành phố Hải Dương cũng đề xuất với tỉnh sớm triển khai mô hình phi địa giới hành chính trong giải quyết thủ tục hành chính để giảm tải cho Bộ phận “một cửa” của thành phố…